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  • 您好: 感谢您对萌购的支持。已经为您完成包裹重量复核并在您的订单3386468下生成运费差额 10元 的退款,退款周期大约为3-5个工作日,还请您耐心等待退款完成。
  • 您好: 已经为您向萌猫工作人员核实,您订购的商品已经出货,正在运回国内仓库的途中。日版商品出货后需要一个团发周期到达国内,还请您耐心等待。
  • 您好: 由于萌购并非物流配送方,建议您是拨打圆通快递客服电话进行了解看看。如客服电话无法拨打,可尝试在圆通官网查询离您最近的网点地址,并直接拨打网点电话。如有必要您可借助国家邮政局投诉网站进行相关投诉。
  • 您好: 请您提供一下您的商品订单号,方便我为你查询具体情况。
  • 您好: 十分抱歉给您造成困扰了,目前技术方面还未告知我们具体修复时间,关于无法翻页的情况暂时可用如下办法进行处理: 当您点击翻页后,在显示错误的页面中查看网页地址,将网页地址中page=2后面的全部字符后再点击回车,即可完成翻页。
  • 您好: 您的商品卖家提供的发货时间为11/21 - 12/06,请您耐心等待卖家完成发货。
  • 您好: 请您提供一下相关订单号,方便我为您进行查询。
  • 您好: 已经为您向工作人员进行确认,您的商品目前正在运输途中,大约需要一个团发周期,还请您耐心等待一下商品到仓完成收货哦。
  • 您好: 您好,您的商品已经在日本发回国内的途中,目前并未看到有其他异常情况。送货时间如遇海关抽查或政策调整或中日法定节假日则可能到货时间略有延迟。您的商品也可能已经到货但还未完成收货入库,只有仓库完成收货后才能为您更新订单状态,还请您耐心等待一下商…
  • 您好: 如果您的包裹号显示退回,则包裹是退回到上海圆通发送点,圆通方面收到货会自行安排重新发货,不退回萌购仓库哦。 中间显示发深圳可能是分拣错误造成的,具体您可联系圆通客服进行了解看看。
  • 您好: 十分抱歉给您造成困扰了。该商品收到卖家通知入荷延期,目前暂未得到重新发货通知。由于是限购预售商品,并且延期发货情况我们也很被动,因此通常情况下是不予以取消订单处理的。 这边已经为您向工作人员进行申请,如您有相关需要,我们可为您做特殊操作,取…
  • 您好: 实在抱歉,让您久等了(,,•́ . •̀,,) 您的订单是正常状态,萌购小包是由萌购来包通关的,因目前待通关的订单量较大,导致通关速度会比较慢,还有就是现在海关查检比以往更严格(如遇通关等问题,包裹到货则会有一定的延迟),订单通关后才会被更新物流单号,后…
  • 您好: 这边后台查询到您的订单3393313实际称重重量为62g,团发重量不足50g的商品按50g计算,因此计算重量100g。根据您提供的另一订单3390855的实际称重重量为45g,计算重量为50g。 两件商品均为骏河屋中古商品,中古商品可能会被卖家进行重新包装或有部件缺失,由于…
  • 您好: 骏河屋商品的发货周期通常在15-20天左右,请您耐心等待卖家完成发货哦。
  • 您好: 这边查看到您的包裹已经待发货中,您可收到商品后自行使用电子平秤进行称重,并将实际称重数据拍图反馈给我们(图片中请保持商品完整未拆封以及称重显示清晰),我们会在收到您的反馈后为您进行重量复核。 如复核到有差额的话,会为您做退款的。
  • 您好: 十分感谢您提出的反馈! 萌购团发的所有商品均会按照体积重量和实际重量进行计算,并取较大的值作为收费重量标准收取国际运费。 十分感谢您对于订单3204085并未按照体积重量收费的相关反馈,实际情况则为工作人员操作失误,从而导致错误的收取了较低的运费。…
  • 您好: 为您核实到您的包裹中有两件商品,一件是Amazon官方直营商品,一件是日亚第三方卖家商品。第三方卖家订单3401887收取了日本国内运费540日元,没有差额产生,还请您知悉。
  • 您好: 我为您向工作人员确认了一下,目前由于代理商还未完成供货的原因,所以我们这边暂时还无法入库并通知您进行补款。由于该商品是代理版,需要等代理商向我们完成供货后才能为您提供商品,还请您耐心等待供货完成。
  • 您好: 已经为您向下单员进行确认核实,您的订单3391418没有产生差价,下单价格与您支付的日元价格相同,还请您知悉。
  • 您好: 我已为您提交给工作人员进行核实,有进展后会再次在此答复您,还请您耐心等待一下哦。
  • 您好: 这边为您查看到您的包裹显示已经签收了。 通常当天更新的物流号,最快也要当天晚上或次日才会有物流信息呢,还请您注意核实一下哦。
  • 您好: 根据您提供的以往订单信息为您逐一进行查询后,您的过往订单中也是按照体积进行计算的。 订单1069907体积:21 × 11 × 38 订单936622体积:37 × 20 × 11 订单909092体积:37 × 20 × 11 订单876197体积:20 × 27 × 14 您可以自主根据重量计算中的公式…
  • 您好: 十分抱歉让您久等了。我为您查看了一下,您的订单是按照体积计算重量的,体积为:25 × 20 × 9 根据萌购帮助界面的重量计算说明中解释:按照国际航空运输协会 (IATA) 的规定,对于体积相对大而重量相对小的托运物品要根据其所占据的体积空间来计算运费,这就是…
  • 您好: 您的商品已经在日本发回国内的途中,目前并未看到有其他异常情况。送货时间如遇海关抽查或政策调整或中日法定节假日则可能到货时间略有延迟。 您的商品也可能已经到货但还未完成收货入库,只有仓库完成收货后才能为您更新订单状态,还请您耐心等待一下商品到库…
  • 您好: 您的订单3420521卖家今天发来邮件告知,该商品为取寄商品,因此距离实际发送还需要数日时间,还请您再耐心等待一下哦。 卖家完成发货后订单状态也会同时进行更新的。
  • 您好: 真的非常抱歉给您造成了困扰。我已为你告知工作人员催促尽快核实处理,如有相关消息则第一时间给您发送邮件说明。还请您近期注意查看一下您的邮箱消息。
  • 您好: 我已为您记录告知下单员复核下单价格,待下单员答复我后我会再次于此答复您。还请您耐心等待。
  • 您好: 非常抱歉让您久等了。已经向仓库工作人员进行核实并为您修正商品重量,对于此次失误给您造成的困扰,我们感到非常抱歉。感谢您对萌购的支持和监督,您现在可以正常申请发货了。 再次为此次给您造成困扰致以深深的歉意。
  • 您好: 十分抱歉让您久等了。我为您查看了一下,您的订单是按照体积计算重量的,体积为:37 × 21 × 11 根据萌购帮助界面的重量计算说明中解释:按照国际航空运输协会 (IATA) 的规定,对于体积相对大而重量相对小的托运物品要根据其所占据的体积空间来计算运费,这就…
  • 您好: 实在抱歉,让您久等了(,,•́ . •̀,,) 您的订单是正常状态,萌购小包是由萌购来包通关的,因目前待通关的订单量较大,导致通关速度会比较慢,还有就是现在海关查检比以往更严格(如遇通关等问题,包裹到货则会有一定的延迟),订单通关后才会被更新物流单号,后…

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