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公告: 有关支付宝国际交易通道退款通知

最后编辑于 July 2016 萌购综合反馈版
自2013年10月29起,当您使用支付宝或银行卡方式在线支付萌购订单时,为了提高您与日本商家之间的货款结算效率,萌购将使用支付宝国际交易直接进行日元结算。您仍将使用人民币完成支付,整个结算过程将由支付宝直接完成,您无需进行其他额外操作。详见帮助 http://www.030buy.net/help/article?article_id=21在线结算条目

当使用支付宝国际交易支付的订单需要退款并萌购执行退款操作后,萌购订单状态将自动更新为"已退款"。但资金仍需通过支付宝国际支付通道进行币种转换后再向支付者进行退款。由于支付宝国际支付服务汇率变动频繁,同时涉及币种转换时需根据操作时汇率进行结算,其结算通常需要1-3个工作日才能完成。因此导致了部分用户收到退款有所延迟的情况。这个延迟是由支付宝国际支付通道造成的。

若您的订单是通过支付宝国际交易完成支付(即交易收款人是yotsuba boueki Co.,Ltd.),请在在萌购订单状态变更为"已退款"后3个工作日左右再进行查询。查询时请在支付宝交易记录中点击"高级筛选"并在"关键词"一项中选择"交易信息"后,输入萌购订单号进行查询。

注:网银支付的用户无法直接查询对应支付宝交易,需通过网银支付交易号或流水号向支付宝进行查询。

若在订单完成退款后的3个工作日后仍无法查询到相关交易信息的,请联系萌购。

有关支付宝国际交易的更多信息,请访问 http://global.alipay.../ospay/home.htm
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