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三个问题,内详

三个问题,内详

一、2952876 这个订单,预订价格很高,现在的现货价格降价了。可否告知实际下单价格,然后退还差价部分,谢谢。

二、2976787 这个订单,已经很久很久了,也超过了20天,如果就算是遇到卡关,也应该明示,不应该就这样一直没有答复,询问在线客服也永远是打官腔,希望得到正面明确的回答。当然我是希望尽快下一步操作,可以和挤压在上海仓库内的其他东西一起发货了!

三、3014357 这个订单,请尽快下单,谢谢!

以上。
望回复,谢谢。

评论

  • 您好:

    若是您的订单下单时的商品价格、相较您所支付的订单价格要低。待您收到此商品后,可答复此处申请复核商品价格。萌购将根据实际情况,为您办理差额的退款。

    2976787 到货周期为:

    包含非光盘介质的CD、DVD、BD、各平台游戏光盘等(如附赠印刷品书籍、PVC玩具、钥匙扣、手提包等)海外发货后的25-30天送达国内仓库。

    以上送货时间如遇海关抽查或政策调整或中日法定节假日则可能到货时间略有延迟;购买的为第三方中古商品由于确认需要,到货周期将顺延3-5工作日。

    团发订单不会显示到达日仓的更新状态,订单会直接到达国内仓库。

    您的订单还处于正常到货周期内,还请您耐心等待哦o(>ω<)o

    3014357 已经下单成功了(๑•̀ㅂ•́)و✧

    订单到货周期您可参考:

    http://www.030buy.net/help/article?article_id=22
  • Naifus;5517" 说道:
    您好:

    若是您的订单下单时的商品价格、相较您所支付的订单价格要低。待您收到此商品后,可答复此处申请复核商品价格。萌购将根据实际情况,为您办理差额的退款。

    2976787 到货周期为:

    包含非光盘介质的CD、DVD、BD、各平台游戏光盘等(如附赠印刷品书籍、PVC玩具、钥匙扣、手提包等)海外发货后的25-30天送达国内仓库。

    以上送货时间如遇海关抽查或政策调整或中日法定节假日则可能到货时间略有延迟;购买的为第三方中古商品由于确认需要,到货周期将顺延3-5工作日。

    团发订单不会显示到达日仓的更新状态,订单会直接到达国内仓库。

    您的订单还处于正常到货周期内,还请您耐心等待哦o(>ω

    2976787这个订单真的太久太久了,想知道到底是什么问题。因为差不多时间的2976781和2976789都到上海仓库待发货了,所以想咨询一下,望查出这个2976787所在地,希望引起重视,谢谢。
  • 您好:

    2976787这个订单类型是:包含非光盘介质的CD、DVD、BD、各平台游戏光盘等(如附赠印刷品书籍、PVC玩具、钥匙扣、手提包等)海外发货后的25-30天送达国内仓库。您购买的为第三方中古商品由于确认需要,到货周期将顺延3-5工作日。

    订单仍旧在正常到货周期内,无异常哦。

    关于订单到货时间问题:

    订单如是同时付款,由于下单员的速度各不相同,是无法做到同一时间下单的,而即使同一时间能下单成功,也无法保证海外商家同一时间发货,即便同一时间发货,您的订单到达萌购日本仓库后,由于日仓每天要发许多货无法根据用户的订单进行拆分订单归类发货,是会将到货商品统一进行打包发货,到国内再进行拆分,因而导致到货时间不同哦。(还有如果早预订的订单遇到通关延迟的问题的话,很有可能会发生后订的产品比之前订的产品早到的情况)

  • 最后编辑于 January 13
    2976787 这个订单 你们是不是打算过完年再给我送到国内仓库?真的不想弄到过年之后啊,还有很多同期的订单都到了,就等这个了。还是麻烦你们可以速度快一些,等着过年前一起发呢
  • 您好:

    通关的时效是取决于海关的,我们这边是无法进行预估的。

    不过您的订单不在异常订单列表中,所以应该不会需要很长时间,建议您再耐心等待一下。
  • Naifus;5741" 说道:
    您好:

    通关的时效是取决于海关的,我们这边是无法进行预估的。

    不过您的订单不在异常订单列表中,所以应该不会需要很长时间,建议您再耐心等待一下。
    好的吧。。谢谢
  • Naifus;5517" 说道:
    您好:

    若是您的订单下单时的商品价格、相较您所支付的订单价格要低。待您收到此商品后,可答复此处申请复核商品价格。萌购将根据实际情况,为您办理差额的退款。



    订单编号 2952876 申请复核商品价格
  • 您好:

    2952876 为您核实完毕,订单下单价格与您支付价格一致,故订单没有差额哦。
  • 2976787 这个订单已经第30天,从来没有这么长时间没有到货过,而且是游戏不是玩具。且app上写着7~20天,这个订单的周期实在是太长了啦~~~!!! 同期的订单都到了。有没有可能是落在什么地方忘记了?请你们仔细核查,尽快入库,好操作发货,谢谢!我不想等到过年之后再拿到啊啊啊~!!
  • 您好:

    您的心情我很能理解,但是订单实在是因为临近年底,海关查检较之以往要严格很多,所以包裹可能会频繁遇通关延迟的情况。(通关的时效是取决于海关的,我们这边是无法进行预估的。)

    不过您的订单不在异常订单列表中,所以应该不会需要很长时间,建议您再耐心等待一下并留意订单更新状态,一旦到货后,订单状态就会被立即更新了。

  • 2976787 这个订单,已经很久很久了,今天是第34天!!麻烦你们尽快找到入库,或者到底遇到什么情况,请明盘,谢谢!
  • 在收到您第一封来信后就已经要求上级进行核实了,待核实完毕会立即通过此处答复您,请您再耐心等待一下。
  • 所以说这个订单究竟是去哪儿了? 2976787 2016-12-17 17:51 正在发往萌购仓库
  • 您好:

    目前萌购有一批包裹被海关扣住在等通关中,本周内我们工作人员会分别前往办理通关事宜(过年期间海关那边积累了较多的件待处理),因订单是团发订单,故我们无法查询到您的产品是在哪一个包裹中,只有等包裹完成通关,做入库才能知晓。

    所以要劳烦您再耐心一下哦,截止本周五,如您的订单仍旧未能完成入库操作,更新,您可通过此处答复我,我会为您向风控部门进行进一步的核实。

    给您造成不便之处,敬请您的谅解。
  • 2976787 2016-12-17 17:51 正在发往萌购仓库

    马上就要整整2个月了,这个订单如果没了就退钱吧!!
  • 非常抱歉,目前假期期间送达的商品尚有部分正在入库,预计可在下周一时完成,
    届时将会与您取得联系,确认 订单 2976787 的后续处理,还望您谅解;
  • 2976787这个订单没了?? 2017-02-13 18:25 退款中?????
  • 您好:

    2976787因明显超过萌购的正常团发周期,为优先保障您的消费权益,此订单已被判定为 [ 商品丢失 ] 。

    萌购是于2月13日为您办理订单金额的全额退款(后续的退款流程可参考: http://www.030buy.com/help/article?article_id=36

    *注: 因部分订单的交易时间超过 3 个月,按照支付宝最新规定无法在原交易内办理退款;我们将以支付宝转账的形式为您办理退款,为保障您的隐私安全,请在登录萌购账户后,通过订单退款详情页面补充所需信息以供萌购核实。若有疑问,请发信至萌购售后邮箱 customerservice@030buy.com 咨询。

    至此,对于无法顺利完成与您的此笔交易,萌购深感遗憾,再次向您致以万分歉意。

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