frame

您好,游客!

新手上路,加入请点击其中一个按钮:

登录

您好,游客!

您好,新朋友。点击以下按钮加入我们!

邮费问题

你好,客服娘没有回应所以来这里试试,我有两个地址要寄,但是没确定哪几件分别寄到哪里。本来想看看邮费再分配的,结果页面上说要先打包才能看邮费,可是打包申请又不能撤销。
有没有什么办法,可以让我先看邮费再决定吗?比如我有5个本子,决定三本送到A地址,两本送到B地址,←按照这个分配申请打包后,再想改成两本送到A地址,三本送到B地址可以吗?
«1

评论

  • 您好:

    能否请您提供订单编号给我为您进行核实?
  • Naifus;5457" 说道:
    您好:

    能否请您提供订单编号给我为您进行核实?
    是任你购的订单,因为快过仓储期所以先申请打打包了orz包裹编号是201453,要是现在还没打包完毕的话,请先停一下,告诉我每本的油费是多少,我再决定打一个大包还是拆成小的,谢谢啦。
  • 您好:

    我已为您向日仓进行核实中,请您耐心等待我的再次回复哦。
  • 抱歉让您久等了:

    日仓已经给到我答复,目前无法为您做每份订单的称重核实(因日仓每天的工作量及人手有限的关系),不过我们是有改成不用打包就知道运费的计划的,预计要年后会推行。

    我现在可为您对订单进行撤销包裹的操作,然后等年后的时候您就可以查看所有订单的重量自行安排合并。

    撤销包裹会产生一定的费用:

    当包裹完成打包后,若您需要撤销已经打包的包裹重新进行合并或拆分发货时,由于完成拆除将导致额外的包装材料损耗和人力成本,您将需要支付撤销打包手续费,手续费的明细如下:

    ● 包裹重量小于2公斤时,每撤销一个包裹 200 日元;
    ● 包裹重量为2-5公斤(含5公斤)时,每撤销一个包裹 300 日元;
    ● 包裹重量为5-8公斤(含8公斤)时,每撤销一个包裹 400 日元;
    ● 包裹重量为8-10公斤(含10公斤)时,每撤销一个包裹 500 日元;
    ● 包裹重量为10公斤以上时,每撤销一个包裹基础收费为 600 日元,包裹每超过5公斤追加收费100日元(不满5公斤计算为5公斤);

    ※ 包裹内含海报,同人箱,特殊形状物品的,每一件追加收取50日元,追加金额封顶为200日元。

    如您确认的话,可答复我,我会为您向日他要求撤销包裹。

    等年后,您便可自行根据需求进行不同包裹的打包操作。
  • Naifus;5617" 说道:
    抱歉让您久等了:

    日仓已经给到我答复,目前无法为您做每份订单的称重核实(因日仓每天的工作量及人手有限的关系),不过我们是有改成不用打包就知道运费的计划的,预计要年后会推行。

    我现在可为您对订单进行撤销包裹的操作,然后等年后的时候您就可以查看所有订单的重量自行安排合并。

    撤销包裹会产生一定的费用:

    当包裹完成打包后,若您需要撤销已经打包的包裹重新进行合并或拆分发货时,由于完成拆除将导致额外的包装材料损耗和人力成本,您将需要支付撤销打包手续费,手续费的明细如下:

    ● 包裹重量小于2公斤时,每撤销一个包裹 200 日元;
    ● 包裹重量为2-5公斤(含5公斤)时,每撤销一个包裹 300 日元;
    ● 包裹重量为5-8公斤(含8公斤)时,每撤销一个包裹 400 日元;
    ● 包裹重量为8-10公斤(含10公斤)时,每撤销一个包裹 500 日元;
    ● 包裹重量为10公斤以上时,每撤销一个包裹基础收费为 600 日元,包裹每超过5公斤追加收费100日元(不满5公斤计算为5公斤);

    ※ 包裹内含海报,同人箱,特殊形状物品的,每一件追加收取50日元,追加金额封顶为200日元。
    你好,请问现在是打包好了吗,如果还没打包完毕的话,撤销需要费用吗?
    要是还没打包完毕的话请帮我撤销。
    如果打包完毕了,能否告诉我有多重,如果太重我考虑一下还是拆开吧,太大的包担心过关被查上orz。

    如您确认的话,可答复我,我会为您向日他要求撤销包裹。

    等年后,您便可自行根据需求进行不同包裹的打包操作。
  • Naifus;5617" 说道:
    抱歉让您久等了:

    日仓已经给到我答复,目前无法为您做每份订单的称重核实(因日仓每天的工作量及人手有限的关系),不过我们是有改成不用打包就知道运费的计划的,预计要年后会推行。

    我现在可为您对订单进行撤销包裹的操作,然后等年后的时候您就可以查看所有订单的重量自行安排合并。

    撤销包裹会产生一定的费用:

    当包裹完成打包后,若您需要撤销已经打包的包裹重新进行合并或拆分发货时,由于完成拆除将导致额外的包装材料损耗和人力成本,您将需要支付撤销打包手续费,手续费的明细如下:

    ● 包裹重量小于2公斤时,每撤销一个包裹 200 日元;
    ● 包裹重量为2-5公斤(含5公斤)时,每撤销一个包裹 300 日元;
    ● 包裹重量为5-8公斤(含8公斤)时,每撤销一个包裹 400 日元;
    ● 包裹重量为8-10公斤(含10公斤)时,每撤销一个包裹 500 日元;
    ● 包裹重量为10公斤以上时,每撤销一个包裹基础收费为 600 日元,包裹每超过5公斤追加收费100日元(不满5公斤计算为5公斤);

    ※ 包裹内含海报,同人箱,特殊形状物品的,每一件追加收取50日元,追加金额封顶为200日元。




    你好请问现在包裹打完了吗,如果没打完的话,撤销需要缴纳费用吗?


    如您确认的话,可答复我,我会为您向日他要求撤销包裹。

    等年后,您便可自行根据需求进行不同包裹的打包操作。
  • 请问没打包完毕的包裹申请撤销需要缴纳费用么?
  • 您好:

    如果订单全部申请了包装的话,要撤销的话是需要支付上述提到的撤销费用的。

    具体费用可参考上述的标准。

    如您需要将包裹进行撤销操作,可答复我,我会让仓库为您安排,撤销包裹所产生的手续费用届时会直接生成在您其中一张订单下。

    您之后对所有订单自行进行打包后,在补运费的同时,也需要对订单下的手续费用进行补款。

    补款完成所有订单后,您的包裹就会安排向您所在地发货了。
  • Naifus;5611" 说道:
    您好:

    我已为您向日仓进行核实中,请您耐心等待我的再次回复哦。
    您好,请帮我撤销之前的包裹,我需要重新打包,谢谢啦。
    还有想请问一下,预查邮费的功能大概什么时候开通呢?
  • 还有就是,我之前的包裹最早的商品是十二月十二日到的,如果本月一月十号申请打包需要付多少天的保存费?
  • 您好:

    在订单未被关闭前,您请尽快安排申请发货即可,这边不会收您费用,但如果是在收到我们向您发送催促发货的通知并告知具体必须在XX日前完成补款,您仍旧未补款的话,之后订单就会被关闭不再做任何退款了。

    关于您所说:如果本月一月十号申请打包需要付多少天的保存费?

    现在是2月了哦,是您手误打错了应该。
  • Naifus;7166" 说道:
    您好:

    在订单未被关闭前,您请尽快安排申请发货即可,这边不会收您费用,但如果是在收到我们向您发送催促发货的通知并告知具体必须在XX日前完成补款,您仍旧未补款的话,之后订单就会被关闭不再做任何退款了。

    关于您所说:如果本月一月十号申请打包需要付多少天的保存费?

    现在是2月了哦,是您手误打错了应该。
    Naifus;7166" 说道:
    您好:

    在订单未被关闭前,您请尽快安排申请发货即可,这边不会收您费用,但如果是在收到我们向您发送催促发货的通知并告知具体必须在XX日前完成补款,您仍旧未补款的话,之后订单就会被关闭不再做任何退款了。

    关于您所说:如果本月一月十号申请打包需要付多少天的保存费?

    现在是2月了哦,是您手误打错了应该。
    对的现在十二月份了,不好意思……
    麻烦看一下之前的回复哦,我还申请了打包撤销的,我需要拆成两个包裹重新打包。谢谢啦。

  • 是二月……又打错了 :( 嘤嘤嘤
  • Naifus;7166" 说道:
    您好:

    在订单未被关闭前,您请尽快安排申请发货即可,这边不会收您费用,但如果是在收到我们向您发送催促发货的通知并告知具体必须在XX日前完成补款,您仍旧未补款的话,之后订单就会被关闭不再做任何退款了。

    关于您所说:如果本月一月十号申请打包需要付多少天的保存费?

    现在是2月了哦,是您手误打错了应该。
    您好,麻烦看一下呀,如果打包不能撤销也请告诉我一声啊,晕倒。
    一直没回复又发不了货我也很方啊,这都过了两天了会不会还得多收仓库费用?
  • 非常抱歉让您就等了,
    由于需要核实新发货流程上线与原包裹的撤销流程间是否有影响,花费了一些时间;

    若是您确认需要将包裹拆分,可直接在此回复;
    之后将提交工作人员进行撤销操作;

    而新的发货流程目前预计会在 13日 08:00 ~ 14日 17:00 期间优化,
    您可在新的发货流程上线后,重新提交商品打包;

    在撤销包裹后,工作人员会在包裹其中一件商品下添加撤销打包的手续费用,
    您需要先行支付后才可提交该件商品打包,请务必留意;

    由于不排除优化时间可能会延长,亦请您留意下新的发货流程是否确实完成上线;
    新的发货流程上线后,将会直接在申请发货时得出所需运费,但无法获知包裹重量,敬请知悉;
  • Acetic Acid;7292" 说道:
    非常抱歉让您就等了,
    由于需要核实新发货流程上线与原包裹的撤销流程间是否有影响,花费了一些时间;

    若是您确认需要将包裹拆分,可直接在此回复;
    之后将提交工作人员进行撤销操作;

    而新的发货流程目前预计会在 13日 08:00 ~ 14日 17:00 期间优化,
    您可在新的发货流程上线后,重新提交商品打包;

    在撤销包裹后,工作人员会在包裹其中一件商品下添加撤销打包的手续费用,
    您需要先行支付后才可提交该件商品打包,请务必留意;

    由于不排除优化时间可能会延长,亦请您留意下新的发货流程是否确实完成上线;
    新的发货流程上线后,将会直接在申请发货时得出所需运费,但无法获知包裹重量,敬请知悉;
    诶您好,谢谢回复,我之前询问了一下囤货期限的问题,当时是回复说,如果没有收到催促补款的信息,那就证明还可以继续囤货,但是我并没找到接受这类信息的窗口?可以麻烦帮我查一下,这批包裹最多可以免费屯多久吗,如果无法免费屯货的话,缴费储存需要多少钱一天呢?
    现在主要是担心,新的发货流程上线以前,我的货物就不能继续储存了。如果还能继续储存到发货流程上线那天的话,我就暂时先不撤销打包了,谢谢啦。

  • 您好,当您的商品或包裹超出仓储时限时将会通过邮件进行通知,并会预留出一周的时间;
    包裹 201453 目前是超出 30天的免费仓储时限,但还不会进行处理
    (其实是腾不出人手 —_—),您尽快安排商品发出即可;
  • Acetic Acid;7342" 说道:
    您好,当您的商品或包裹超出仓储时限时将会通过邮件进行通知,并会预留出一周的时间;
    包裹 201453 目前是超出 30天的免费仓储时限,但还不会进行处理
    (其实是腾不出人手 —_—),您尽快安排商品发出即可;
    好的,请问一下撤销包裹的手续费是多少呢?我这周会决定好点击补款发出的。
  • 您好,包裹 201453 重量 小于2公斤,手续费用为 200 円,实际支付金额则需以您支付时的汇率为准;
    目前日仓正在爆仓状态,各项处理都会较平时要慢;
    若是您确认撤销的话,可尽快再次回复,要求处理;
  • Acetic Acid;7381" 说道:
    您好,包裹 201453 重量 小于2公斤,手续费用为 200 円,实际支付金额则需以您支付时的汇率为准;
    目前日仓正在爆仓状态,各项处理都会较平时要慢;
    若是您确认撤销的话,可尽快再次回复,要求处理;
    好的谢谢周三当天我会决定的。
  • [quote="Acetic Acid;7381"]您好,包裹 201453 重量 小于2公斤,手续费用为 200 円,实际支付金额则需以您支付时的汇率为准;
    目前日仓正在爆仓状态,各项处理都会较平时要慢;
    若是您确认撤销的话,可尽快再次回复,要求处理;[/
    谢谢,我再确认一下。也就是说,除开余下的国际邮费+中国国内邮费,还需要再缴纳200日元,这两项加起来就是全部费用了是吧,如果是的话请帮忙确认撤销打包吧。
    还有就是顺带问一下,如果包裹通不了关,一般海关会退回给发件人吗,万一发生这类状况,可不可以在被海关退回以后重新发一次, :| 如果可以,那需要联系谁呢?
  • 您好:

    如果您的包裹被海关退回,看您选择何种快递:

    E特快/萌购小包退回香港仓库【退回用时1-3个月时间不等】
    EMS/SAL/AIR是退回萌购日本仓库【预计1个月左右】

    待仓库收到退件包裹后,我们会主动联系用户,告知重新发货事宜

    我这边先为您向仓库反馈:201453 撤销包裹事宜。

  • 谢谢客服君,包裹重新打包了,但是收件人说有急事需要换地址,地址要从湖南换到四川,请问还可以改吗?邮费会不会变动?
  • 741780100;7487" 说道:
    [quote="Acetic Acid;7381"]您好,包裹 201453 重量 小于2公斤,手续费用为 200 円,实际支付金额则需以您支付时的汇率为准;
    目前日仓正在爆仓状态,各项处理都会较平时要慢;
    若是您确认撤销的话,可尽快再次回复,要求处理;[/
    谢谢,我再确认一下。也就是说,除开余下的国际邮费+中国国内邮费,还需要再缴纳200日元,这两项加起来就是全部费用了是吧,如果是的话请帮忙确认撤销打包吧。
    还有就是顺带问一下,如果包裹通不了关,一般海关会退回给发件人吗,万一发生这类状况,可不可以在被海关退回以后重新发一次, :| 如果可以,那需要联系谁呢?
    已经重新打包了,谢谢客服君。

  • 您好

    您提到改地址事宜,您是通过在线客服修改成功了么?还是您自己重新进行了选择?

  • Naifus;7703" 说道:
    您好

    您提到改地址事宜,您是通过在线客服修改成功了么?还是您自己重新进行了选择?

    诶还没有,不知道为什么总是显示在线客服不可用,我也不知道怎么回事。请问可以在留言板这联系修改地址么?
    还有就是我之前是把一个包裹拆成两个了(联系了客服以后撤销了旧包裹,客服说会在其中一个商品下添加上手续费)当时是一起支付的,支付完毕后也显示两个包裹都是等待发货。但是今天一看发现其中一个包裹成了“等待补款”,撤销包裹的手续费不是之前支付过了吗,怎么打包完毕以后又要支付一遍呀?
  • 您好:

    问题已为您向下单员反馈中,请您耐心等待,一般会在1-3个工作日内回复您
  • Naifus;7766" 说道:
    您好:

    问题已为您向下单员反馈中,请您耐心等待,一般会在1-3个工作日内回复您
    好的,包裹号
    258772,另一个包裹是紧接着一起下单的。
  • 您好,有关 包裹 258772 的补款,
    工作人员核实 此前在撤销包裹后,实际未在商品下添加撤销包裹的手续费用补款,
    故在包裹完成运费支付后,创建了 200円的补款,显示为 运单补款 200 円/13 元 ;

    您在楼上上上提出的

    撤销包裹的手续费不是之前支付过了吗
    不知是否是指的 快递手续费 240 円/16 元 及 快递手续费 205 円/13 元;
    上述两份款项为 采用 国际小包 AIR 时所产生的 10% 直发手续费 ,相关信息您可参阅 这里

    有关 修改地址,目前 包裹 258772 258782 已提交暂停发货;
    请您先在帐号下添加需要更改的地址,并将此地址设定为 默认地址。
    之后即可再次回复,要求将包裹的收货地址改为 默认地址;

    若是您不再需要修改,亦请回复要求继续发货,以撤销暂停发货的状态;



  • 最后编辑于 February 21
    Acetic Acid;7837" 说道:
    您好,有关 包裹 258772 的补款,
    工作人员核实 此前在撤销包裹后,实际未在商品下添加撤销包裹的手续费用补款,
    故在包裹完成运费支付后,创建了 200円的补款,显示为 运单补款 200 円/13 元 ;

    您在楼上上上提出的
    [quote]
    撤销包裹的手续费不是之前支付过了吗
    不知是否是指的 快递手续费 240 円/16 元 及 快递手续费 205 円/13 元;
    上述两份款项为 采用 国际小包 AIR 时所产生的 10% 直发手续费 ,相关信息您可参阅 这里

    有关 修改地址,目前 包裹 258772 258782 已提交暂停发货;
    请您先在帐号下添加需要更改的地址,并将此地址设定为 默认地址。
    之后即可再次回复,要求将包裹的收货地址改为 默认地址;

    若是您不再需要修改,亦请回复要求继续发货,以撤销暂停发货的状态;


    是的我之前询问的事200日元的补款问题。

登录注册后才能评论。

联系我们

customerservice@030buy.com
Powered by VanillaForums, Designed by ThemeSteam